答：原因可能為以下幾種：

　　第一種：你的地址寫得不清晰及詳細，正確的地址應該包括：省份+市+縣+路+號+大廈名+樓層(若有)+單位+門牌，地址中如有些部份沒有的可以不寫，但如果只寫例如：北京市xx大廈，像這類的地址我們是不會寄的。遇到這種情況，用電郵索取的話我們是不會提醒你補充地址，留言板我們會提醒你補充地址，請同修注意。這種情況不寄是不想浪費善款，因為很大機會是不會收到的。

　　第二種：寄了還沒到。這樣你需要需心一點等待，一般大概10天可以送到。也有試過20天才到的。

　　第三種：郵局寄失，免費結緣的書籍的話可以補發，計數器或流通的善書我們可以到郵局幫你查，因這兩種我們都用掛號方式發出。

　　第四種：你的的免費書籍及佛教用品數量超過規定，因人力有限，我們是不郵寄的。

　　第五種：請書次數過頻。如有這種情況出現，我們會發信問明原因，如沒合理原因，我們是不郵寄的。